Veelgestelde vragen

Medewerkers of bewoners kunnen via de GoAbout app voertuigen vinden, reserveren, openen en afsluiten. Alles verloopt digitaal. Geen sleutels of papieren registratie nodig.

Je kunt makkelijk naar een ander plan overschakelen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Je hebt voertuigen nodig (zoals fietsen of auto’s), slimme sloten (die wij leveren of integreren), en een GoAbout-licentie. Elektrische auto's en E-bikes kun je via ons leasen. Wij helpen je met installatie, onboarding en livegang.

Ja, jij bepaalt helemaal zelf wie toegang krijgen tot jouw vloot. Wil je toegang geven aan 2 verschillende groepen en per groep verschillende prijzen hanteren, dan is dat ook mogelijk.

Om de deelauto's in de app te zien, moet je een abonnement hebben. Vraag hiervoor je werkgever.

Bekijk in de app de locaties op de kaart en kies voor een deelautolocatie. Kies op 'info & prijzen' voor meer informatie of kies een auto uit de lijst als je door wilt gaan met bestellen. Klik 'verder' als je door wilt gaan met bestellen. Maak een account of login.  Je kunt de auto met je telefoon openen en sluiten. De bestelling vind je in het beginscherm van de App.

Wanneer je de auto weer wilt inleveren doe dan het volgende:
- Zorg er dan voor dat je op een inleverlocatie bent (je vindt deze in de app)
- Zorg ervoor dat je de auto netjes achterlaat en op slot staat
- Druk op inleveren en kies vervolgens op welke locatie je staat
- Je locatie en de auto worden gecheckt
- Als alles klopt wordt je gebruik beëindigd en wordt je gevraagd om feedback

Controleer in de app of het gebruik gestart is en de timer loopt.

Zorg ervoor dat alle deuren goed zijn gesloten.

Als je de deelauto niet in de app ziet dan is deze al in gebruik door een ander. Vraag de beheerder om dit voor je na te kijken.

Als de accu bijna leeg is dien je de auto op te laden. Gebruik hiervoor de laadtag in de auto.

Bekijk de locaties op de kaart en kies voor de gewenste plek. Kies op 'info & prijzen' voor meer informatie of kies een fiets uit de lijst (zorg dat je in de buurt van de fiets staat) als je door wilt gaan met bestellen. De bluetooth van je telefoon wordt gebruikt om verbinding te maken met het slot van de fiets. Check of alles klopt op het bevestigingsscherm en ga akkoord wanneer je de deelfiets wilt bestellen. Let ook op het paarse vlak bovenin. Wanneer je gebruik maakt van een (werkgevers)abonnement, moet deze hier geselecteerd staan. Nu kun je de deelfiets gebruiken. Het slot kun je met je telefoon openen en sluiten. De bestelling vind je in het beginscherm van de App.

Wanneer je de fiets weer wilt inleveren doe dan het volgende:
- Zorg er dan voor dat je op een inleverlocatie bent
- Zorg ervoor dat het slot gesloten is
- Druk op inleveren en kies vervolgens op welke locatie je staat
- Je locatie en het slot wordt gecheckt. Als alles klopt wordt je gebruik
- Beëindigd en wordt je gevraagd om feedback

Zorg ervoor dat je in de buurt van de fiets staat. Het slot kan niet worden geopend als de bluetooth verbinding niet sterk genoeg is. Als dit na een paar pogingen neit lukt, dan komt de optie ''force open''.

Klik op ''close lock'' in de app. Je dient vervolgens handmatig het slot naar beneden te drukken.

Als je de fietsen alleen ziet op de kaart maar niet in het echt kan het zijn dat ze of 1. In onderhoud staan (vraag je werkgever) 2. in gebruik zijn door en niet zijn ingeleverd. Je werkgever / beheerder kan het gebruik stopzetten.

Als de fiets kapot is kan je dit achter laten als feedback. Jouw werkgever ontvangt de melding en kan de fiets in onderhoud zetten.